Pogosto zastavljena vprašanja

KAKŠNA JE RAZLIKA MED TWX HOME IN DRUGIMI PRILJUBLJENIMI ZNAMKAMI?

V nasprotju z drugimi poznanimi blagovnimi znamkami čistil, linija TWX Home izhaja iz poslovnih voda, kjer so njihove izdelke leta dolgo uporabljali za čiščenje hotelov, industrijskih in inštitucionalnih zgradb. Prav zato so izdelki TWX Home tako učinkoviti za vsakodnevno uporabo v običajnih gospodinjstvih.

ČE SO IZDELKI TWX HOME NAMENJENI ZA PROFESIONALNO UPORABO, SO VARNI ZA UPORABO DOMA?

Da, izdelki so mnogo močnejši in učinkovitejši od konkurenčnih izdelkov na tržišču, vendar so kljub temu popolnoma varni za uporabo. Vsekakor pa je treba pred uporabo skrbno prebrati navodila. Pri večini naših izdelkov priporočamo uporabo zaščitnih rokavic.

SO TA MANJŠA PAKIRANJA DOVOLJ ZA DALJŠE OBDOBJE UPORABE?

To je odvisno od pogostnosti uporabe, kako velik je vaš dom, koliko kopalnic imate, vendar vam lahko zagotovimo, da so izdelki zelo učinkoviti in ekonomični. Ponujamo tudi izjemne popuste, če boste kupili več kot en izdelek..

KOLIKŠEN JE ČAS DOSTAVE?

Za dostavo naročenega potrebujemo od 1 do 10 dni (brez vikendov in praznikov), odvisno od države. Obdelava naročila vključuje pobiranje v skladišču, pakiranje in pripravo naročila za dostavo. Ko pošiljko prevzame dostavna služba, da ga dostavi na vaš naslov, za pošiljko smatramo, da je "odpremljena". Prosimo zagotovite, da bo med 09:00 in 18:00 na vašem naslovu nekdo, ki bo prevzel pošiljko.

KAKŠNI SO NAČINI PLAČILA?

Ponujamo varen način plačila – gotovina ob dostavi – plačate šele takrat, ko prejmete svoje naročilo, brez vnaprejšnjih plačil in transakcij.

ALI LAHKO PREKLIČEM ALI SPREMENIM NAROČILO?

Ne, ko je naročilo enkrat oddano, ga ne moremo več preklicati ali spreminjati. Prosimo zagotovite, da so vsi podatki pravilni, še preden zaključite svoje naročilo.

ALI PONUJATE KAKŠNE POPUSTE ALI PROMOCIJE?

Da, ponujamo popuste in posebne promocije. Najboljši način, da zanje izveste je, da nas spremljate na Facebooku ali preverjate našo spletno stran.

KAJ NAJ STORIM, ČE MOJE NAROČILO PRIDE POŠKODOVANO?

V primeru dokazane napake našega podjetja (poslan napačen izdelek ali izdelek slabše kakovosti), ima kupec možnost vrnitve izdelka v roku štirinajst (14) dni od dneva oddaje naročila, brez stroškov dostave.

KAJ NAJ STORIM, ČE V MOJEM NAROČILU MANJKA KAKŠEN IZDELEK?

Za nadaljnjo pomoč, se obrnite na službo za pomoč strankam. Vse manjkajoče izdelke je treba sporočiti v 14 dneh po dostavi.

IZDELKE TWX HOME SEM KUPIL NA DRUGI SPLETNI STRANI/TRGOVINI. MI KLJUB TEMU LAHKO POMAGATE?

Žal nam je, ampak naše izdelke lahko najdete le na naši uradni spletni strani. Vsaka druga mesta, ki jih prodajajo, so neuradna in izdelki so lahko ponarejeni, zato zanje ne moremo jamčiti.

ALI NUDITE "VAS POKLIČEMO" ALI "PREVZEMNO MESTO"?

Ne, edina možnost dostave je dostava na vaš naslov.